NTC ISO 13289
Norma o Metodología
NTC ISO 13289
Servicios de buceo recreativo.Requisitos para la realización de excursiones de Snorkelling
Cual es su objetivo principal?
Requisitos para empresas que ofrecen servicios de buceo recreativo para la realización de excursiones de Snorkelling
Como se implementa?
1. Canales de información antes, durante y después del servicio.
2. Identificar y comprender las necesidades y expectativas de partes interesadas incluyendo componentes de turismo sostenible.
3. Documentar e implementar los requisitos para la realización de excursiones de Snorkelling para el servicio de buceo recreativo.
4. Identificar riesgos y oportunidades en la empresa para establecer plan de acción que mitigue los riesgos o incremente las oportunidades con enfoque estratégico y de turismo sostenible.
5.Realizar seguimiento y medición con KPIS que permita tomar decisiones a la Alta dirección
6. Desarrollar la cultura de la mejora continua (Ciclo PHVA) en todos los procesos y colaboradores de la organización
Ventajas para la empresa que deseé implementar?
1. Fortalece la imagen y credibilidad en los servicios de la empresa.
2. Crea una cultura en los colaboradores de mejoramiento continuo y apoyo a brindar un servicio sostenible y responsable
3. Supera las expectativas y necesidades de los turistas, otros clientes y demás partes interesadas de la empresa.
4.Mejora los canales de información para clientes antes y durante la prestación del servicio.
5. Herramienta gerencial con estructura de alto nivel para la toma de decisiones.
6. Genera la cultura de prevenir riesgos y fortalecer oportunidades de la empresa con enfoque estratégico y de turismo sostenible.
7. Incrementa el control operacional en los servicios bajo lineamientos del servicio recreativo de buceo
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