ITIL
Mejores prácticas para la gestión de Tecnologías de Información
Objetivo
Metodología estandarizada para garantizar una entrega eficaz y eficiente de los servicios de tecnologías de la información
Cómo implementar:
Etapa 1: Preparación del proyecto TI
Etapa 2: Definición de la estructura de servicios TI
Etapa 3: Selección de roles ITIL y propietarios de roles
Etapa 4: Análisis de procesos TI existentes (Evaluación de ITIL)
Etapa 5: Definición de la estructura de procesos TI
Etapa 6: Definición de interfaces de procesos ITIL
Etapa 7: Estableciendo controles de procesos TI
Etapa 8: Diseñando los procesos TI en detalle
Etapa 9: Selección e implementación de sistemas de aplicaciones
Etapa 10: Implementación de procesos TI y adiestramiento
Ventajas
- Respaldo para las Buenas prácticas de TI
- Generación de valor
- Gestión de servicios
- Vínculos entre las Estrategias empresariales y las tecnologías de la información
- Reducción de costos en TI
- Elimina tareas duplicadas
- Agilidad para la entrega de proyectos
- Control sobre los procesos
Consultoría in-house
Consultoría virtual
Consultoría presencial
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Aportan mejoras por la experiencia en el sector.
Verifican cumplimientos técnicos y normativos.
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Apoyan en las acciones correctivas o de mejora.
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