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ISO 20000

Sistema de gestión en buenas prácticas de software y aplicaciones

Objetivo

Garantizar que los sistemas de gestión y soporte TI de una empresa estén sincronizados logrando con esto brindar información más detallada y fácil de usar para la toma de decisiones.

Cómo implementar

  1. Buena comunicación interna. 
  2. Comparar los procesos de gestión del servicio de las TI existentes. 
  3. Obtener retroalimentación del usuario, proveedor y cliente sobre el suministro de la gestión de servicios de TI actual. 
  4. Establecer un equipo de implementación. 
  5. Determinar las funciones, responsabilidades y plazos.

Ventajas

  1. Garantiza calidad en el servicio y en la atención al cliente.  
  2. Aumenta la productividad. 
  3. Optimiza procesos y servicios mejorando en rapidez. 
  4. Reducción de costos. 
  5. Garantiza cumplir con el nivel exigido. 
  6. Dinamismo y rapidez. 
  7. Se logra que la empresa sea más competitiva. 
  8. Mejora la calidad.

 

METODOLOGÍAS

Grupo INTI te brinda acompañamiento integral para garantizar una exitosa implementación de esta norma. Para lograrlo, ponemos a tu disposición:
Consultoría
Auditoría
Formación
Tecnología
Otras normas
Consultoría in-house
Consultoría virtual
Consultoría presencial

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Realizamos auditorías con profesionales expertos que generan
Aportan mejoras por la experiencia en el sector.
Verifican cumplimientos técnicos y normativos.

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Apoyan en las acciones correctivas o de mejora.

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